Retour d'experience affûtage Planete Rasoir & Thiers

Hello,

Je vous fais part d'une mésaventure récente, pour éviter que cela n'arrive a nouveau.

J'ai acheté un rasoir de collection de l'armée britannique, du XIXe, beau manche en corne au toucher arrondi (et non plat).

La lame étant en mauvais état mais affûtable, je la confie a Planete Rasoir, a Paris, qui me disent qu'ils peuvent l'envoyer chez Thiers. Retour 3 semaines plus tard: ce n'est plus la même chasse en corne, mais une horreur en plastique!

Je râle, normal... Apres une longue discussion ou j'ai senti que ma bonne foi était en doute (alors que je suis client chez eux depuis des années, que j'y ai acheté deux sabres, trois rasoirs de sécurité, des bols en bois, deux blaireaux, deux cuirs, des savons, huiles, etc...), finalement, le patron, toujours convaincu que "je me trompe", offre tout de même de me remettre une nouvelle chasse en corne.

Bon. Je sais qu'elle ne sera pas de toucher arrondi comme l'originale, mais c'est tout de même un geste, si cela est effectivement fait. A suivre...

Tout cela est d'autant plus désagréable que je sais parfaitement ce que j'ai acheté, et je ne mettais pas en cause a priori l'honnêteté du magasin, mais celle de Thiers, car c'est a Thiers que l'échange s'est produit. Erreur, maladresse, au mieux, car apres tout je ne voudrais pas insinuer que l'ouvrier responsable a été malhonnête.

Autre probleme, moins grave, mais tout de même: Thiers a rendu le rasoir, et facturé la prestation d'affûtage, sans pour autant avoir corrigé le défaut de la lame: une "dent" en plein milieu. S'ils estimaient ne pas pouvoir rendre une lame droite, ils auraient dû dire "désolé, on ne peut le faire"

Donc, a bon entendeur:

- identifiez TRES PRECISEMENT et par écrit les rasoirs que vous confiez
- si possible MOULT photos, ça ne coûte rien
- maintenant que j'y pense, faites graver vos initiales dessus
- enfin, ne plus passer par Thiers pour un affûtage de lame.

D'ailleurs, je crois que Thiers a perdu un client, et je vais aussi faire ce petit retour d'expérience sur les forums anglais, ou la marque a bonne réputation pour ses rasoirs neufs.

Je referai un post de feedback lorsque je récupérerai le rasoir avec sa nouvelle chasse...

A suivre.

Thiers est une ville pas une personne ou une enseigne.
Sauf si tu parles de Thiers Issard, si c'est la cas je suis tres surpris que le rasoir ne soit pas comme neuf et qu'ils aient laissé une dent si j'envoie un rasoir pour restauration et qu'il revient avec une dent je ne paie pas faut arreter les conneries...

As tu une facture de "thiers" ?

Perso vu le nombre de mésaventures avec Planète Rasoir rapporté sur nos pages c'est plutot chez eux que je pointerai la malhonnêteté ou du moins l'incompétence.

Décidément une boutique a fuir !!

Je ne savais pas... C'est regrettable! Je n'ai pas payé l'affûtage, bien sûr, il ne faut pas se moquer du monde, et je vais aller chez un armurier a Paris ou a Londres, car j'ai des adresses la-bas, j'y vais souvent et franchement, ce n'est pas la mer a boire (déja fait sur d'autres lames anciennes). Une bonne adresse a Paris?

(PS. bien sûr je parle de Thiers Issard, que tout le monde connaît, désolé d'avoir abrégé le nom)

C'est lamentable, ce qu'ils ont fait...
Tu as raison pour les photos d'avant. Bons conseils.

La prochaine fois que tu as besoin d'un affutage, pense à chercher sur le 3C. Il y a les compétences ici pour faire cela dans les règles de l'art.

pas mieux que Loeikat.

Autre solution éviter PR qui semble traîner quelques casseroles.

Pour les "armuriers" pas mieux même les plus renommés pour la coutellerie , nous sommes quelques uns a en avoir fait les frais:
la méfiance d'abord: retour d'expérience? sous traité à qui? fait sur place comme un couteau avec de belles traces de meule ? du beau travail?
l'entête de la boutique est souvent trompeuse.

Ne pas généraliser:
un bon coutelier qui maîtrise les CC: ça existe.

Il y a sur les forum des personnes qui font un travail excellent.

Et TI aurait laissé une dent après affutage ?

Je réitère la question as tu une facture de TI ? Es-tu sur que la rasoir y soit allé et qu'il n'a pas fait un stage dans l'arrière boutique de planète rasoir plutôt ?

Elrond a écrit:

Et TI aurait laissé une dent après affutage ?

Je réitère la question as tu une facture de TI ? Es-tu sur que la rasoir y soit allé et qu'il n'a pas fait un stage dans l'arrière boutique de planète rasoir plutôt ?

Je n'avais pas pensé a cette possibilité! Je vais déja voir comment ils me le rendent. Il dit que TI fait cela pour lui "comme un service personnel" car il est ami du patron de TI.

Y a-t-il moyen de contacter Ti? Devrais-je le faire? Ne serait-ce que pour me plaindre du service?

Te plaindre du service alors que tu ne sais même pas si il a été chez eux ???

Va chez PR et demande leur à qui exactement ils l'ont envoyé, demande leur une facture ou quoi que ce soit qui prouve l'envoi.
En plus, pourquoi TI auraient-ils changé la chasse ???

Attends des nouvelles de PR et après, si il est vraiment allé chez TI, tu pourras les appeler pour avoir des explications.

Enfin, c'est mon avis...

De deux choses l'une:
- ou le rasoir est allé chez TI et ils n'ont pas fait le boulot et la plainte est justifiée
- ou le rasoir n'y est pas allé, et TI demandera des explications a Planete Rasoir.

Si, comme suggéré dans vos posts, PR est de mauvaise foi, ils ne me changeront pas la chasse. et je n'aurai plus de recours du tout.

Dans tous les cas, je veux que TI connaisse le probleme, et qu'ils s'expliquent avec PR, ils seront plus entendus que moi.

Maintenant, je ne trouve pas de site TI, rien qui permette de les contacter. Quelqu'un a-t-il un contact?

Bizarre cette histoire.

Des éléments d'information sont manquants.
Le plus urgent est d'attendre dans ce cas, histoire d'avoir toutes les clés en main.

sabreparis2013 a écrit:

De deux choses l'une:
- ou le rasoir est allé chez TI et ils n'ont pas fait le boulot et la plainte est justifiée
- ou le rasoir n'y est pas allé, et TI demandera des explications a Planete Rasoir.

Si, comme suggéré dans vos posts, PR est de mauvaise foi, ils ne me changeront pas la chasse. et je n'aurai plus de recours du tout.

Dans tous les cas, je veux que TI connaisse le probleme, et qu'ils s'expliquent avec PR, ils seront plus entendus que moi.

Maintenant, je ne trouve pas de site TI, rien qui permette de les contacter. Quelqu'un a-t-il un contact?

Demande à EBA, il a déjà eu quelques échanges avec TI

sabreparis2013 a écrit:

Maintenant, je ne trouve pas de site TI, rien qui permette de les contacter. Quelqu'un a-t-il un contact?

T'as pas très bien cherché !

http://www.thiers-issard.fr/fr/contact

Encore une fois de "Planète Rasoir" met en avant son expertise, et son respect des clients.

Si le patron de PR, accede à changer les chasses, c'est pas par bonté.
Je ne vois aucun patron accepter de mettre gracieusement des chasses en cornes à un client qu'il suspecte de vouloir de gruger.

N'as-tu aucune photo de ton CC avant cette intervention, ne serait-ce en passant par son ancien propriétaire.

Quoi qu'il en soit oser presenter la facture pour un affilage qui n'a pas eu lieu, il faut être gonflé.

Il va pas être simple de mettre cette histoire au clair.

Certes, il faut rester prudent dans cette histoire et n'accuser personne sans preuve tangible de mauvaise foi ou de travail non effectué.
Je m'étonne également que TI ait pu procéder à l'échange de châsses sur un rasoir comme celui-ci. Je verrais plutôt PR récupérer les châsses pour pouvoir les revendre en pièce détachée car elles ont certainement une valeur intrinsèque. Je n'accuse pas bien entendu mais je trouve bizarre d'accepter assez rapidement de changer des châsses plastoc pour des châsses en corne sans se défendre plus que ça.

A voir donc avec PR s'ils ont effectivement envoyé le rasoir en restauration. Etonnant que TI renvoie une lame avec une dent quand même.

Voilà pourquoi il vaut mieux confier son CC à un des restaurateurs reconnus du CCC, ils sont autrement plus fiables.

Effectivement bizarre, qui plus est, j'ai du mal à croire que TI fasse ce genre de boulot pour PR "entre amis"
Quand au fait du travail de TI, j'ai personnellement eu 2 CC qui sont passés dans les mains de leur ouvrier, suite à une demande de la charmante patronne de la coutellerie Pitellet qui elle est vraiment ami avec Gilles Reynewaeter.

La demande était simple:
Une Anglaise à rechassé en acrylique
Une Boker en bois

La demande était lié à un souhait de ne pas tuer mon compte en banque.

Mr Reynewaeter a refusé, et sans m'en informé s'est permis de mettre un bois de rose sur l'Anglaise, et une pointe de corne sur mon Boker... Le comble, il s'est même permis de refaire le fil du Boker On aura tout vu... On sent bien l'entreprise qui va démonté une chasse pour en mettre une merdique à la place...

Tout ça pour dire: J'ai beaucoup de mal quand on attaque sans preuve LA dernière maison Française capable, non seulement de faire des CC, mais aussi d'en prendre soin Qui plus est, capable de se remettre en question et de reconnaitre lorsqu'une erreur est commise (remember le CC du 3C 1ère version).

A contrario, un minimum de recherche t'aurait montré que de nombreux membres se sont plaint de Planète rasoir ou on raconté les déboires qu'ils ont eu avec cette "boutique". Si j'étais toi, je gratterai de ce côté là, car ta changer ta chasse comme ça... Je ne leur connaissait pas ce côté philanthropique, maintenant, qui sait?

Planète Rasoir, c'est pas encore fermé ?
Depuis le temps qu'on en parle en mal ici... Visiblement, ça ne s'améliore pas...

Merci de vos réponses et éclairages. J'ai acheté du matos bien avant de me mettre sur ce forum ou de faire des recherches, faisant confiance a priori au commerçant. La perte d'un manche tres ancien me sert de leçon, et c'est également ce qui m'a incité a m'inscrire sur un forum car la survie et la réputation d'un magasin tient au bouche a oreille, ce qui signifie que plus il y a de retours d'expérience de clients, moins on peut faire n'importe quoi.

En tout cas, je n'avais certes pas vu la chose comme vous, et il est d'autant plus nécessaire que Thiers-Issard soit au courant de ce qui se passe chez un de leurs gros revendeurs (il n'y a pas 36 magasins de ce type a Paris, et ils vendent exclusivement du TI). Merci pour le contact mail. Le magasin a toujours du monde, la plupart des clients qui entrent sont néophytes et demandent conseil au vendeur, normal.

L'histoire n'a rien de bizarre: a lame égale, une chasse en corne fait une tres grosse différence de prix, qui plus est si elle est ancienne et en bon état. Et j'étais tres surpris aussi de voir revenir mon sabre non affûté. Donc, des que je le récupere (avec sa nouvelle chasse!), je vais vouloir le faire affûter.

Dois-je le faire moi-même? Que recommandez-vous? Y a-til des spécialistes sur le forum qui proposent cette prestation?

Concernant l'affûtage, non seulement c'est un peu délicat mais il faut une meule qui tourne, car ce n'est pas a la main sur une petite pierre plate que je vais faire retrouver le fil a une lame si ancienne. Il faut du lourd, je pense. Je crois aussi qu'elle va perdre 1 ou 2 mm de largeur pour redevenir droite, mais passer d'un 5/8 a un 4/8, ce n'est pas grave pour moi. Comment faites-vous? Vous avez chacun une meule?!?

Autre question de nouveau: on peut acheter une chasse séparée et la faire riveter? Ou ça?

Pour la restauration du CC, pas de problème, plusieurs artisans du forum proposent ce service. Je ne cite pas de noms car tu les trouveras très aisément ici. Il vaut mieux que tu fasses ton choix toi-même sur base des infos que tu trouveras. Je ne veux pas t'influencer en citant seulement une partie de ceux-ci, même si selon moi, quel que soit ton choix, il sera bon selon cette base.
Pour la dent dans ton CC, sache qu'avec une pierre d'un grain assez gros (600-1000), il est tout à fait possible de la rattraper, pas besoin de meule (je crois que j'irais jusqu'à déconseiller cet outil pour un tel usage car je soupçonne certaines lames d'avoir été ravagées à cause de néophytes y ayant eu recours). Je ne suis même pas sûr qu'un seul des artisans ici utilise la meule pour affûter un CC. Et pour la finition, coticule of course.
Enfin, il est tout à fait possible d'acheter des chasses séparément chez les revendeurs recommandés ici, mais il vaut mieux savoir riveter si tu veux faire ça toi-même. Autrement, les artisans en question plus haut proposent également ce genre de restauration pour la plupart (confection de chasses).

Merci! (Google n'avait pas de résultat pour TI, je ne sais pas pourquoi). Je viens de leur écrire.

Il n’y a que les rémouleurs qui ont des grosses meules. Sur le forum de nombreux membres ont restaurés des CC et aucun ne l’a fait avec des meules. Il suffit d’avoir des pierres par exemple une combo 1.000/3.000 pour enlever une dent et refaire le biseau et un coticule pour affiler la lame et la rendre shave ready. Regarde les post dan la rubrique restauration

Merci. de ces précisions. Je pense maintenant tout acheter sur le net, car quand j'ai comparé les prix de ce que j'avais acheté en boutique avec ce qu'on trouve en ligne...!!!

Triste mésaventure ! Mais on apprend parfois mieux dans la douleur...

Je n'ai jamais mis un pied à Planète Rasoir donc je ne me prononcerai pas...
J'ai, comme Chewbacca, fait préparer une lame en passant par la coutellerie Pitelet. Ici encore pas grand chose à redire mais je dirai quand même qu'en rapport qualité/prix JC (restaurateur pro du forum) est devant. Je n'ai jamais confié de lames à Impérator (j'attends d'avoir une bonne vielle anglaise pour ça !) mais les retours sur le 3C et l'observation de ses travaux me mettent complétement en confiance (voire même ).

Les restaurateurs "pro-mateurs" du forum semblent être des valeurs sûres également.

J'aime bien, quand je mets les pieds dans une coutellerie, jouer à l'ingénu et demander s'ils savent préparer un CC. Et là une réponse revient assez fréquemment "Oui je connais un ouvrier de chez TI, je vais lui envoyer" ou "Oui, je connais bien Gilles il va me faire ça". Honnêtement, si TI sait faire de beaux rasoirs neufs, je les vois mal sortir un de leur ouvrier d'une ligne de prod pour faire une restauration sur un CC ancien qui leur rapportera que dalle... Je veux bien que certains aient des "contacts" mais l'argument du "je connais le patron" me parait un peu facile.

J'espère pour toi que tu pourras avoir le fin mot de l'histoire et pour la suite, tu l'auras compris, rapproche toi des restaurateurs du forum, les avis ici sont désintéressés et cela fait toute la différence !

Le scénario qui me semble plausible est le suivant :
Le magasin te dit qu'il envoie ton rasoir chez TI, mais tente la restauration dans l'arrière-boutique.
Ils pêtent ton manche fragile car ancien en faisant le boulot, et se disent qu'un manche en plastoc fera l'affaire.
Tu gueules et ils rabattent d'un cran, voyant que la supercherie est découverte ils acceptent de faire "un geste commercial" en réinstallant des châsses en corne (quoique pas d'époque).

Pour la dent faudrait voir : le rasoir a-t-il été affilé mais sans ôter la dent ? N'a-t-il pas été affilé du tout ? ...