Adresse à éviter Straight Razor Designs

Bonjour,

Comme vous l'avez lu dans ma présentation, j'ai commandé à straightrazordesigns.com le 31/12/09 une commande de 5 articles que j'ai reçu aujourd'hui avec un produit manquant mais facturé.
Ci dessous je joins le détail de l'échange par mail chacun se fera une opinion quant à la fiabilité de service.

Hi,

I've just received my order but where is my Chromium Oxide.

Best regards

Cyrille

Le 16 janv. 2010 à 17:18, Straight Razor Designs a écrit :

Hello Sir, I apologize I just did a search and your order did not show up in our shipping Que. It was a Technical, error this is an automated process that failed here. I will get your order out today,
Our sincere apologizes,

Don

On Fri, Jan 15, 2010 at 3:20 PM, cyrille wozniak <cyrille.wozniak@wanadoo.fr> wrote:
Hi,

Where is my order?

Best Regards

Cyrille
Le 31 déc. 2009 à 17:20, Straight Razor Designs a écrit :

>
> Straight Razor Designs
> ------------------------------------------------------
> Order Number: 5327
>
> Detailed Invoice:
> https://www.straightrazordesigns.com/index.php?main_page=account_history_info&order_id=5327
>
> Date Ordered: Thursday 31 December, 2009
>
> Your order has been updated to the following status:
> New status: Shipped
>
> Please reply to this email if you have any questions.
>
> This email address was given to us by you or by one of our customers. If you
> feel that you have received this email in error, please send an email to
> service@straightrazordesigns.com
> This e-mail is sent in accordance with the US CAN-SPAM Law in effect
> 01/01/2004. Removal requests can be sent to this address and will be honored
> and respected.
>
>






--
Straight Razor Designs
3957 N. Huntington
Medina, OH 44256
USA

service@straightrazordesigns.com
www.straightrazordesigns.com

Office Phone: +330.598.1414
Office Fax: +330.598.0107

Don Addleman
Lynn Abrams
Proprietors

Bref

Bref vous l'aurez compris c'est lamentable.


Cyrille

inomura17 a écrit:

Bref vous l'aurez compris c'est lamentable.

Justement, je ne comprends pas bien

Est-ce que tu as une "trace" du contenu de ta commande ?
Une facture détaillée ? Le contenu de ton caddy (panier) ? Le numéro de ta commande afin qu'ils retrouvent le contenu ?

Refait la même commande sans la payer, mais pour avoir la même liste d'articles et le montant que tu as payé par rapport au montant des articles que tu as reçu.
C'est à eux d'avoir un système de commande fiable et de pouvoir produire à nouveau le contenu de ta commande. Ils doivent pouvoir te fournir un duplicata de ta commande.

ouais bon une merde ça peut arriver, ta commande s'est perdue dans leur systeme ils ont rectifié le tire et on merdé a l'emballage...si ta pate au chrome est effectivement une erreur de chez eux ils devraient te l'envoyer rapidos.

Je ne crois pas qu'ils aient une mauvaise réputation!

Ça arrive même aux meilleurs d'avoir une merde
Ce qui est important c'est la qualité du service pour réparer et corriger les erreurs, c'est la qu'on reconnais les bras cassés!
la ils t'ont répondu le 16 pour un mail du 15 et fait le nécessaire...la pate chrome etait bien dans ta commande?

Puis un accident, ça arrive. Connaught qui est pourtant très réputé sur le net m'avait loupé une commande en oubliant un bol de Taylor. Ils me l'ont renvoyé le lendemain de ma réclamation, frais de ports offerts gracieusement et ils m'avaient ajouté des échantillons en guise de dédommagement, rien ne dit que t'es apas dans la même situation .

Alors, j'ai eu un nouveau mail ce soir et ils m'expédient l'Oxyde cette semaine.
Alors les erreurs, effectivement ça arrive mais 2 erreurs sur la même commande sans même un geste commercial....
Je pense qu'il y a assez de distributeurs de matériel de rasage sur le marché pour être en droit d'obtenir ce pour quoi tu as payé.
Car depuis un mois mon compte est débité et à ce jour, la commande n'est toujours pas honorée dans son intégralité.
Donc je signe et je maintiens indice de fiabilité 2/10

nounounounou a écrit:

ouais bon une merde ça peut arriver

"Cest pas faux !"

J'avais passé une commande en juillet l'an dernier sur ce site. Les vendeurs sont très agréables et n'hésitent pas à prodiguer des conseils. Commande arrivée en 2 semaines: bloquée en douane pendant quelques jours. Par contre j'ai du acquitter les frais de douanes soit un surcoût d'au moins 20%.

ben ouais ça c'est toujours un coup de poker...souvent ça passe parfois ça passe pas...